Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die Nutzung von „SAYKI Gebäudereinigung" — ausschließlich für Unternehmer (B2B)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der Software „SAYKI Gebäudereinigung" (nachfolgend „Software"), betrieben von Mustafa Say, handelnd unter SAYKI Solutions, Karl-Mathy-Str. 8, 68167 Mannheim (im Folgenden „SAYKI"), durch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde"). Die Software richtet sich ausschließlich an Unternehmer; ein Vertrag mit Verbrauchern kommt nicht zustande. Der Kunde bestätigt bei der Registrierung, als Unternehmer zu handeln; der Zeitpunkt der Bestätigung wird gespeichert. Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn SAYKI ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

2. Vertragsgegenstand

SAYKI stellt dem Kunden die Software zur Verwaltung eines Gebäudereinigungsbetriebs — unter anderem Objekte und Leistungen, Einsatzplanung, Zeiterfassung per App, Personal, Urlaub und Abwesenheiten, Angebote, Rechnungen und Qualitätskontrollen — über das Internet als Software as a Service zur Nutzung bereit. Tarife, Preise, Funktionen, Mengen (Objekte, Zugänge), Laufzeiten und Zusatzleistungen ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Es ist Bestandteil des Vertrags. Maßgeblich ist die Fassung, die bei Vertragsschluss oder bei der Wahl eines Tarifs gilt; für spätere Änderungen gilt Ziffer 4.

SAYKI darf die Software weiterentwickeln, solange der vereinbarte Funktionsumfang dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird.

Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde das einfache, nicht übertragbare Recht, die Software im Umfang des gewählten Tarifs über das Internet zu nutzen und seinen Beschäftigten Zugänge einzurichten. Der Programmcode wird nicht überlassen; ein Weitergeben, Vermieten oder Zugänglichmachen an Dritte außerhalb des eigenen Betriebs ist nicht gestattet. Die Daten, die der Kunde erfasst, bleiben seine Daten. SAYKI verarbeitet sie nur, um den Vertrag zu erfüllen, nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Für den Check-in am Objekt stehen wahlweise QR-Aufkleber und eine Standortprüfung zur Verfügung. Die Standortprüfung ist ausgeschaltet, bis der Kunde sie einschaltet. Sie gleicht den Standort des Geräts ausschließlich im Moment des Eincheckens mit dem hinterlegten Standort des Objekts ab und speichert nur das Ergebnis, nicht die Position. Eine fortlaufende Ortung, Bewegungsprofile oder eine Überwachung von Beschäftigten bietet die Software nicht.

Der Kunde kann einen KI-Assistenten einschalten, der Textvorschläge erzeugt (z. B. Anschreiben, Leistungsverzeichnisse, Mahntexte). Dafür nutzt er einen eigenen Zugang (API-Schlüssel) bei einem der in der Software angebotenen KI-Anbieter. Den Vertrag mit dem Anbieter schließt der Kunde selbst; der Anbieter rechnet die Nutzung direkt mit ihm ab. Für Verfügbarkeit, Ergebnisse und Kosten des KI-Anbieters sind wir nicht verantwortlich. Den API-Schlüssel speichern wir verschlüsselt und verwenden ihn ausschließlich für Anfragen, die der Kunde in der Software auslöst. Vorschläge werden erst nach Prüfung und Übernahme durch den Kunden verwendet; für ihren Inhalt ist der Kunde verantwortlich.

An den KI-Anbieter werden keine personenbezogenen Daten übermittelt: Namen, Adressen, Kontaktdaten, Bankverbindungen, Rechnungsnummern und Beträge ersetzt die Software vor der Übermittlung durch Platzhalter und setzt die echten Angaben erst in der Antwort wieder ein. Daten von Beschäftigten werden nie übermittelt. Der Kunde gibt in Freitexte, die an den KI-Assistenten gehen, keine personenbezogenen Daten ein. Wir empfehlen, beim KI-Anbieter einen geschäftlichen Zugang (API- bzw. Business-Tarif) zu nutzen, bei dem die übermittelten Daten nicht zum Training der Modelle verwendet werden.

Der Kunde kann die Software mit seinem eigenen Konto bei Lexware Office verbinden. Dafür hinterlegt er einen eigenen API-Schlüssel; den Vertrag mit Lexware schließt er selbst. Ist die Anbindung eingeschaltet, übermittelt die Software festgeschriebene Rechnungen ab dem vom Kunden gewählten Datum als Buchungsbeleg mit der Rechnungsnummer aus der Software an Lexware Office, legt dazu den Kunden dort an oder ordnet ihn einem gleichnamigen Kontakt zu und übernimmt Zahlungen, die in Lexware Office erfasst sind, als „bezahlt“. Die Rechnung selbst bleibt die in der Software erstellte; Lexware erstellt keine eigene. Für die richtige Verbuchung, die Wahl der Buchungskategorie und die Abstimmung mit dem Steuerberater ist der Kunde verantwortlich. Er sorgt dafür, dass dieselben Rechnungen nicht zusätzlich über einen anderen Weg (z. B. den DATEV-Export) gebucht werden. Für Verfügbarkeit und Änderungen der Schnittstelle von Lexware sind wir nicht verantwortlich. Den API-Schlüssel speichern wir verschlüsselt und verwenden ihn ausschließlich für diese Übertragungen.

3. Vertragsschluss und Testphase

Mit der Registrierung gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Zugang freischalten; darüber informieren wir per E-Mail. Wir können eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen. Laden wir einen Betrieb ein, kommt der Vertrag mit der Annahme der Einladung zustande. Jeder neue Betrieb erhält ab der Freischaltung bzw. Annahme eine kostenlose Testphase; Dauer und Umfang ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Die Testphase geht nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Tarif über. Nach ihrem Ablauf bleiben die Daten nach Ziffer 9 noch eine Zeit lang einsehbar und exportierbar; neue Einträge sind erst nach Wahl eines kostenpflichtigen Tarifs wieder möglich.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise des Preis- und Leistungsverzeichnisses. Die Preise sind Endpreise. SAYKI ist Kleinunternehmer; gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Rechnungen weisen deshalb keine Umsatzsteuer aus.

Zahlweise und Fälligkeit ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Einrichtung durch SAYKI (z. B. Datenübernahme, Schulung) ist freiwillig; bucht der Kunde sie, wird sie nach dem Preis- und Leistungsverzeichnis gesondert berechnet.

Änderungen des Preis- und Leistungsverzeichnisses, die bestehende Verträge betreffen — insbesondere Preisänderungen —, kündigt SAYKI mindestens 6 Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall zum Wirksamwerden der Änderung kündigen; darauf weist die Ankündigung hin.

5. Tarifwechsel

Wann ein Tarifwechsel wirksam wird, ergibt sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Überschreitet der Datenbestand danach die Mengen des kleineren Tarifs oder nutzt der Kunde Funktionen, die dort nicht enthalten sind, bleiben die vorhandenen Daten vollständig erhalten und einsehbar; es lässt sich lediglich nichts Neues in diesem Umfang anlegen.

Hat der Kunde mehr aktive Objekte, als sein Tarif umfasst, sind die zuletzt angelegten aktiven Objekte über dieser Menge gesperrt: Für sie gibt es keinen Einsatzplan, keinen Check-in und keine neuen Zeiten, bis der Kunde in einen passenden Tarif wechselt oder andere Objekte auf „ruhend" stellt. Die Daten dieser Objekte bleiben vollständig erhalten, einsehbar und exportierbar.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm erfassten Daten — insbesondere personenbezogener Daten seiner Kunden und Beschäftigten — allein verantwortlich. Für diese Daten gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, den der Kunde bei der Registrierung akzeptiert. Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, vergibt Zugänge nur an berechtigte Personen und informiert SAYKI unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch. Er beachtet seine eigenen gesetzlichen Aufbewahrungs- und Aufzeichnungspflichten (insbesondere § 147 AO, § 17 MiLoG) und nutzt die Software nicht missbräuchlich oder in einer Weise, die ihren Betrieb beeinträchtigt. Dazu gehören insbesondere massenhafte automatisierte Abfragen (Skripte, Crawler), Versuche, Schutzmaßnahmen zu umgehen oder auf fremde Daten zuzugreifen, und das Einbringen von Schadsoftware.

Werden gegen SAYKI Ansprüche Dritter geltend gemacht, weil der Kunde rechtswidrig Daten erfasst oder die Software rechtswidrig genutzt hat, stellt der Kunde SAYKI davon frei, soweit er dies zu vertreten hat. Das umfasst die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. SAYKI informiert den Kunden unverzüglich über solche Ansprüche.

Schaltet der Kunde die Standortprüfung beim Einchecken ein, stellt er vorher sicher, dass sie gegenüber seinen Beschäftigten zulässig ist: Er informiert sie (Art. 13 DSGVO; die Software stellt dafür ein Informationsblatt bereit) und holt, soweit ein Betriebsrat besteht, dessen Zustimmung ein (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG). Er nutzt die Ergebnisse nur zum Nachweis der Arbeit am Objekt und zur Prüfung der erfassten Arbeitszeiten.

7. Verfügbarkeit und Support

SAYKI bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 98 % im Monatsmittel, ausgenommen angekündigte Wartungsarbeiten und Störungen außerhalb seines Einflussbereichs. Die Leistung von SAYKI endet am Übergang des Rechenzentrums ins Internet. Für die eigene Internetverbindung, Geräte und Browser ist der Kunde verantwortlich.

Zur Unterstützung kann SAYKI einen Support-Zugang zum Betrieb des Kunden öffnen, wenn der Kunde ihn in der Software freigegeben hat — für die dort gewählte Dauer, höchstens 72 Stunden. Ohne Freigabe nur bei einer Störung oder einem Sicherheitsvorfall, höchstens 4 Stunden und mit sofortiger E-Mail an den Kunden. Jeder Zugang ist an einen angegebenen Grund gebunden, für alle Nutzer des Betriebs sichtbar gekennzeichnet, jederzeit beendbar und wird protokolliert.

8. Datensicherung

SAYKI sichert die Daten täglich (siehe technische und organisatorische Maßnahmen). Eine zusätzliche eigene Sicherung über die Exportfunktion der Software wird empfohlen.

9. Laufzeit und Kündigung

Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt mit der Buchung über den Zahlungsdienstleister Stripe und wird über dessen Kundenportal gekündigt („Zahlungsmittel & Abo verwalten" unter „Tarif"). Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Laufzeit wirksam; bis dahin bleibt der Tarif nutzbar. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet.

Nach Ende der Testphase oder des Vertrags bleiben die Daten 90 Tage lesbar und exportierbar. SAYKI kündigt die Löschung bei Beginn der Frist und sieben Tage vor ihrem Ablauf per E-Mail an und löscht die Daten danach. Bucht der Kunde innerhalb der Frist einen Tarif, wird nichts gelöscht. Eine vorzeitige Löschung kann der Kunde per E-Mail an info@saykisolutions.de verlangen. Seine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erfüllt der Kunde selbst, etwa über den Export. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt; ein wichtiger Grund für SAYKI ist insbesondere ein Zahlungsrückstand von mehr als einem Monat oder eine missbräuchliche Nutzung. In diesen Fällen kann SAYKI den Betrieb stilllegen; die Daten bleiben dabei erhalten.

10. Haftung

SAYKI haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Bei Datenverlust haftet SAYKI bei leichter Fahrlässigkeit nur für den Aufwand, der zur Wiederherstellung auch dann nötig gewesen wäre, wenn der Kunde seine Daten regelmäßig über die Exportfunktion gesichert hätte (Ziffer 8).

Die Software unterstützt den Kunden bei branchenspezifischen Pflichten (z. B. Mindestlohn-Dokumentation, Rechnungsstellung, Lohnexport). Sie ersetzt nicht die eigene Prüfung durch den Kunden oder seine Steuerberatung; SAYKI haftet nicht dafür, dass jede gesetzliche Anforderung im Einzelfall erfüllt ist.

Vorbelegte Werte in der Software — etwa Zuschlagssätze, Nachtzeiten, Lohngruppen und Tariflöhne, Feiertage, Kalkulationsannahmen und Kontonummern — sind unverbindliche Vorschläge. Welche Löhne, Zuschläge und Konten in seinem Betrieb gelten, legt der Kunde in der Software selbst fest und verantwortet sie; SAYKI macht dazu keine Vorgaben. Der Kunde prüft die Werte vor der ersten Lohn- und Finanzbuchhaltung, am besten mit seiner Lohn- bzw. Steuerberatung. Die Haftung nach dem ersten Absatz dieses Abschnitts für die richtige Berechnung aus den vom Kunden festgelegten Werten bleibt unberührt.

11. Änderung dieser AGB

SAYKI kann diese AGB ändern, soweit dies wegen geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder technischer Gegebenheiten erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden mindestens 6 Wochen vor Wirksamwerden in Textform angekündigt. Der Kunde kann den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen; darauf weist die Ankündigung hin.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Mannheim. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Stand: 10.11.2026 · Impressum · Datenschutz · Preise und Leistungen · AVV · TOM